トランクルーム


Q.トランクルームって?

A.トランクルームというとみなさんは区切られたスペースを間借りするイメージではないでしょうか。
でも実はトランクルームとは「他人の貨物を保管する事業を規制している倉庫業法により登録された事業者が、家財・文書・書籍・美術品・骨董品などを善良な保管管理が義務づけられている寄託契約により行う保管サービス」とされています。
ですからスペース貸し(区切られたスペースの間借り)は賃貸業となるため、お客様のお荷物の保管責任は負ってくれないことが通常です。
当社は登録事業者であり、お客様のお荷物を寄託約款により、大切にお預かりしています。もちろん火災保険、トランクルーム特約保険も付与しております。


Q.トランクルームの違いを詳しく教えて。

A.倉庫業者が運営するトランクルーム

国土交通省が認可した約款に基づき、倉庫業者がお客様の大切な荷物を責任もってお預かりし、安全・確実に保管します。

賃貸型のトランクルーム

お客さんがスペースを借り受けて、自己責任で荷物を収納することになります。業者は施設のスペースを貸すだけで、荷物の保管責任は原則として負いません。

主な違い

  倉庫会社が運営するトランクルーム 賃貸型トランクルーム
業態 倉庫業(国土交通省の登録) 不動産賃貸業
契約 (約款に基づく)寄託契約 賃貸借契約
荷物の保管責任 倉庫会社 利用者
火災保険 原則、倉庫会社が付保する 多くの場合、利用者の任意
利用時間 倉庫会社の営業時間に基づく場合が多い 時間に制約無い場合が多い

Q.預かれないものってあるの?

A.他のお荷物に影響を与えてしまう恐れのあるものはお預かりできません。

お預りできないものについてはこちら


Q.荷物は取りに来てくれるの?

A.承ります。 当社手配での引取、お届けも可能です。(別途料金がかかります)お問合せ時にご相談ください。


Q.規格サイズの容量の目安は?入りきらないものは?

A.ゆとりBOX(コンテナ保管)は、S,M,Lの3サイズ展開です。詳しいサイズは、コンテナ保管ページをご覧ください。
入りきらないお荷物がある場合は別途ご相談下さい。


Q.いつでも荷物の出し入れは可能?

A.受付時間は月~金 9時~17時(祝日、年末年始を除く)です。


Q.途中の荷物の出し入れはできるの?

A.はい、できます。
契約途中でお荷物の個数を増やされる場合は、その分の保管料がかかりますが、保管個数が変わらず、お荷物を入れ替え、またお預かりする場合、1週間以内のお戻しであれば料金はかかりません。
配送をご依頼の際は別途配送料がかかります。


Q.月の途中での契約、解約はできる?

A.契約、解約ともに可能です。

  • 契約について ‥ お申込日から料金は発生いたします。お申込み初月の料金は期計算(1カ月を3等分)によって計算いたします。
  • 解約の場合・・・料金は3カ月もしくは、1年前払いです。すでにお支払いいただいた料金については、返金できません。ご了承ください。


Q.保管料以外の料金は?追加料金とか発生する?

A.初期手数料の1,000円(税抜)と保管料以外、一切かかりません。 お荷物の出し入れ、契約更新料なども一切料金はかかりません。
但し、宅配業者などを使用する場合は、別途料金が発生いたします。


Q.支払いは?

A.当社指定の銀行でお振込みください。この際の振込み手数料はお客様ご負担となります。ご了承ください。
もしくは、ご来所の際に直接現金支払いが可能です。


Q.どこで、どのように保管するの?

A.常温、常湿の倉庫で保管いたします。保管場所は品川営業所(品川区東品川)と板橋営業所(板橋区小豆沢)の2箇所で保管しています。

> 品川営業所(品川区東品川)のご紹介はこちら

> 板橋営業所(板橋区小豆沢)のご紹介はこちら


Q.万一の時の保証は?

A.お客様のお荷物は、標準トランクルーム約款により大切に保管いたします。
万一の場合に備え火災保険はもちろんのこと、トランクルーム特約保険も付与しております。


Q.契約期間は?

A.原則、保管期間は3カ月単位の契約か、1年単位の契約となります。
その場合、契約する期間の初月は、期計算(1カ月を3等分)によって計算した金額をご請求いたします。
また、短期保管もいたしますので、お気軽にご相談ください。


Q.契約には何が必要?

A.記入済みの申込用紙を郵送して頂くかまたは、ご来所の際に申込書に記入していただきます。本人確認書類として以下の書類を確認させていただきます。

個人のお客様の場合

  • 運転免許証、パスポート、健康保険証、住民基本台帳カード、住民票のいずれか1つ、印鑑が必要です。

法人のお客様の場合

  • 登記簿謄本、印鑑証明、会社名が確認できる公共料金の領収書のいずれか1つ、代表者印が必要です。 


Q.梱包はどうするの?

A.ゆとりBOX(コンテナ保管)は、個別の梱包の有無に関わりなくお持ちいただいたお荷物を、コンテナにご自身でお入れいただけます。


Q.廃棄はしてくれるの?

A.承ります。(別途料金がかかります。)


Q.お問合せについて

お問い合わせ
電話でのお問合せは各営業所まで

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